FAQ | TRINITY SHOP

よくあるご質問(FAQ)

申込をしましたがメールが届きません。

トリニティショップのメールアドレス「@el-aura.com」のドメイン受信設定はお済みでいらっしゃいますでしょうか?

設定がお済みでないお客様は下記をご参照いただき設定をお願いいたします。受信設定についてのご不明点はご契約の携帯電話会社様へお尋ねいただけますようお願い致します。

 

受信設定方法

◆auはこちら

◆ソフトバンクはこちら

◆ドコモはこちら

 

ご設定以前に弊社よりお送り致しましたメールはご受信いただけません。

設定を完了後メールにてご連絡を頂けますようお願い致します。

お送り致しましたメールを再送信させていただきます。


【ご登録アドレスのご変更について】


携帯電話のメールアドレスは受信状況が不安定なようです。

パソコンやGmail、ヤフーメールなどのフリメールへのご変更をご希望の際は

お申し込み時にご登録を頂きましたメールアドレスとご変更ご希望のメールアドレスを

info@el-auraへメールにてご連絡いただけますようお願い致します。ご連絡を確認のうえ、ご登録アドレスを変更して事前ご登録お手続きのご案内を再送信いたします。

当日不在にしていますが、録画データはみられますでしょうか?

オンライン開催をしておりますワークショップ講座は会場聴講およびオンライン開催にお申し込みをいただきました皆様へ、後日、録画データをお送りいたします。


配信期日につきましては、販売サイトにてご案内をしております。ご確認頂けますようお願いいたします。

ご視聴期間は配信後1週間となります。

視聴期間の延長は承れませんことご了承ください。

本録画動画を録画すること、第三者への公開、インターネット、SNSなどへの公開は禁止とさせていただきます。著作権は放棄しておりません。あくまでも視聴期間内に参加者様自身の学びや復習のためにお使いください。


キャンセルの手続きはどのようにおこないますか?

お申込みサイトに記載をしておりますキャンセル規定をご確認のうえ

 ご返金をご希望の際は件名にて【キャンセル希望:講座名・お申込み番号】をご連絡いただけますようお願いいたします。

メールの受信日をもってキャンセルのお申込み日時とさせていただきます。

ご返金の対象となりますお客様ヘは、ご返金手続きについて担当より折り返しご連絡をさせていただきます。


住所の登録欄がありますが紙のチケッ トが送られてくるのでしょうか?

緊急時のご連絡先としてご住所のご登録をお願いしております。
ご入金を確認後、電子チケットとしましてメールをお送りいたします。

 

メールの送信はお申込みお手続きから1営業日以内のご連絡となります。期日を過ぎましてもご連絡を確認できませんときはinfo@el-auraへメールにてお問い合わせください。